Oficina de Correos

Una vergüenza, no te cogen el teléfono , la máquina que ponen te cuelga y no resuelves nada. Un servicio pésimo. Vergonzosoooo

Olga

hace 2 meses en

Muy organizada, entras y te diriges al expendedor de tickes, lo seleccionas según lo que quieras y esperas turno para ser atendido que puedes seguir en la pantalla de TV. Personal muy amable y cordial y enseguida te atienden y dan solución a tus necesidades de envío o recogida de cartas, paquetes, etc.

Damián

hace 4 meses en

No se puede recoger un paquete si no tienes el localizador, no te lo buscan por dni, los cajeros de nueva instalación dónde te puedes mandar los paquetes no generan un código para abrir el cajero, así que no puedes recoger el paquete. La oficina está en una zona donde no es fácil aparcar. El horario en verano es lamentable más orientado a qué los trabajadores disfruten del verano aún no estando en su periodo de vacaciones más que a dea un servicio público.

Jose

hace 5 meses en

Un día entero llamando y no responden. Se me pasa el plazo de recoger una carta certificada importante y estoy con covid. Ganas me dan de ir y que se aguanten. En fin, servicio telefónico, nulo.

Estefania

hace 1 año en

Que bonito es que te ponga que esta abierto y encontrarte que has echado el viaje para nada porque ni siquiera se han molestado en cambiar el horario, muchas gracias por tan buen servicio

Yoel

hace 1 año en

los he llamado 6 veces durante mas de 10 min, sin respuesta, vergonzoso.

Alejandro

hace 1 año en

Una verdadera vergüenza,no entregan los paquetes ,mienten dicen que no estamos en casa. Y por teléfono o no te atienden o te dicen que llames al responsable de reparto,que por cierto ni contesta el teléfono ni contesta al correo electrónico .Nadie se hace responsable. Y ya me han perdido mercancías y.

Carolina

hace 1 año en

La Srta de la ventanilla 1. Por favor, no pasa nada por ser más agradable, educada y menos estirada.La prepotencia de cara al público no es buena compañera.

Mario

hace 1 año en

Una estrella por que te obliga pero las entregas fatal no mandéis paquetes por correos son pésimos 0

Isabel

hace 1 año en

Recibi un mensaje de texto hoy que decia que habia un paquete para ser levantado de mi buzon. Lleque y fui a recoger el paquete pero me dijeron que no era para mi. El paquete tenia mi numero de casilla postal pero era un nombre incorrecto. Hice un viaje especial desde mi casa para ir a la oficina de correos y me dijeron que no era para mi. Esta no es la primera vez que recibo cartas en mi buzon que no eran para mi. El sistema no esta organizado correctamente. No puedo encontrar una direccion de correo electronico a la que escribir para quejarme, asi que estoy compartiendo mi mala experiencia aqui.

Olivia

hace 1 año en

Acudí a la oficina para preguntar por un paquete que aparecía como repartido, sin embargo en casa no ha llegado ningún paquete. Básicamente una mujer que me atendió me dijo que el problema era mío, que ellos no tenían nada, una experiencia desagradable como poco, les falto echarme del lugar. Esto es indignante, 30€ de paquete tirados, pondre una reclamación con pocas esperanzas, ya que no es la primera vez que pierden cartas y paquetes, pero no de tanto valor

Alex

hace 1 año en

Lleva años funcionando mal.. y el horario perfecto para no poder recoger nunca un paquete.

Alfonso

hace 1 año en

Vergonzoso, una carta desde Valencia, una semana en repartirla.Al cartero no se le vé el pelo por La Alcayna.Al paro los mandaba a todos.

Roberto

hace 1 año en

Me han perdido un paquete, llamo y no me cogen y como tenía que haber llegado durante mis vacaciones allí ahora no puedo ni pasarme por la oficina. Fatal 😓😓

Macarena

hace 1 año en

Una estrella porque no se pueden poner 0. No es la primera vez que correos pierde mis paquetes, además el trato es nefasto cuando vas a reclamar, la mujer que me atendió solo me dio largas para que me fuese. Por no hablar del desastre que llevan con los paquetes, o bien se los queda el repartidor, o ellos mismos lo pierden en la oficina o los reparten en otra dirección. Es un desastre.

Mary

hace 1 año en

Mal por el cambio de horario de verano. Cerrado por las tardes y los sábados. Ahora me resulta imposible ir a correos con esos horarios.

Carlos

hace 1 año en

Personal muy amable y agradable. Normalmente no hay que esperar más de 5/10 minutos.

Ximo1965

hace 1 año en

Lo primero mis felicitaciones para el cartero que venía a Altorreal (zona C/Gavilanes ).Me ha dicho su compañero que ha ascendido y está en Molina , me alegro muchísimo por el, una persona muy amable siempre.También para las personas de la oficina de Correos, siempre que voy muy bien

Malen

hace 1 año en

Es imposible que te atiendan por teléfono, me dejan un paquete en la calle porque no había nadie en casa, lo dejan en la calle en pleno día de lluvia y a vista de todo el mundo!! Siempre hay alguna historia con correos....normal que la gente no recurra a ellos.

Alejandro

hace 1 año en

Atención bastante ágil. Parte del personal, correcto, y otra parte simpático. Siempre buenas experiencias en esta oficina.

José

hace 1 año en

Trato recibido por parte de las trabajadoras muy deficiente, maleducadas , prepotentes y muy poco profesionales. Son muchas las ocasiones que fui a esta oficina y siempre la misma educación y el mismo trato recibido. El jefe debería tomar medidas.

Carlos

hace 2 años en

El repartidor dice que estoy ausente cuando no es así. Ahora lo tengo en la oficina. Yo he realizado mi pedido para envío a casa, no para recogerlo yo.

Ursula

hace 2 años en

Buenas tardes a todos, yo resido en la Urb. de Altorreal (Molina de Segura),código postal 30506 (lo pongo por si el personal de la oficina de Correos de la Avenida Gutiérrez Mellado no sabe donde esta),llevo mas de 1 Mes sin recibir NADA, se dice pronto, ni facturas de Gas, ni de Electricidad, ni de agua, ni del Banco.......Nada de nada, teletrabajo desde hace 4 Meses y recibo mucha correspondencia pues como si no existiera, hace mas de un mes me mandaron postales desde Francia familiares míos para felicitarme las navidades........Pues nada tampoco.......He llamado al teléfono fijo de la oficina y no lo cogen, asi que llame directamente a Madrid para poner una queja formal, queja que también he puesto a través de su pagina web. Me parece de vergüenza tener asi a la gente, con la cantidad de gente que hay en el paro que tiene ganas de trabajar, esto es increíble. A ver si alguien se digna a ponerse en contacto conmigo para solventar ,para mi, este grave problema!!!Un saludo.

JOSE

hace 2 años en

Fatal, una mujer del mostrador, como si fuera la jefa de la oficina y con actitud déspota. Faltando el respeto a los clientes. Reparto de paqueteria malisimo, atención al cliente peor.

Tralon

hace 2 años en

Tienen buen servicio y son rápidos.

ALMUDENA

hace 2 años en

Se notan las ganas de trabajar del personal de esta oficina un jueves a las 19:00. No volveré ni lo recomendaré

Jac

hace 2 años en

Por mi parte debo decir que no tengo queja alguna, justo lo contrario, estoy muy contento. Me llegan muchos paquetes por correos y me los traen a casa sin problema y cuando no hay nadie solo tengo que pasar por la oficina para recogerlos.

Vasyl

hace 2 años en

Los trabajadores desconocen profundamente que no pueden aplicar coacciones para que los ciudadanos se suban la mascarilla, que no pueden sacar a la calle sus cosas, no hablarles en la oficina y no atenderlos. Son de vergüenza. El analfabetismo legal y la falta de sentido común es lo que parece ser que prima. Me pregunto si también se llevan una comisión en la venta de mascarillas. Animo a todo el mundo a que ante la competencia de empresas de mensajería opte por otros operadores, sin ir más lejos Correos Express o Mondial Reale. Y animo a todo el mundo a que presente quejas en las OMIC y en la página de Correos para que los trabajadores sean reeducados en que no son esbirros de una dictadura, sino en cualquier caso, están atendiendo al cliente. De vergüenza total.

Miss

hace 2 años en

Yo sólo tengo cosas buenas que decir de esta sucursal.A mí siempre me han tratado bien por parte de todo el personal que trabaja allí,y he recibido gran cantidad de paquetes.Tenemos que darnos cuenta de que gran parte del proceso de gestión está centralizado fuera de la oficina, nosotros podemos sugerir y pedir, pero lo que pidamos no depende ni de nosotros ni de los empleados de la oficina.Más quisieran ellos disponer de más personal y no ir tan agobiados, porque yo los he visto trabajar y no paran.Hacen todo lo que pueden, pero si no les dan más... Qué van a hacer?Hace unos años sí que era un desastre, pero ahora han invertido muchos recursos en I+D y han agilizado muchos procesos. Espero que inviertan en capital humano.. Detrás de las "pantallitas" hay mucha gente trabajando que hace posible eso...Y no estoy excusando por la posible pérdida de un paquete..Una queja siempre será una oportunidad para mejorar.

José

hace 2 años en

Le doy una porque que no puedo menos,vivo en la alcayna y es de vergüenza como reparten el correo.

Maria

hace 2 años en

No publicar teléfono si no hay quien lo coja, sea la hora que sea.

MIGUEL

hace 2 años en

Pésimos. Me han perdido ya 2 paquetes. A veces me dejan aviso en el buzón, a veces no. A veces me llega mensaje al móvil, otras no. A veces me llaman...Que establezcan un medio y que sean efectivos. Incluso con el mensaje del móvil y el tracking, no encuentran el paquete en la oficina donde supuestamente debería de estar.Deberían tomarse las cosas más en serio.

Daily

hace 2 años en

No dejan poner 0 estrellas... sin duda la peor empresa de "paquetería" ¿?. No han sabido modernizarse, se gastan un par de cientos de miles de euros en el cambio de logotipo cuando deberían mejorar su logística. Todo lo que tocan lo pierden. No son capaces de buscar un paquete a tu nombre o dirección o dni, incluso ni con el nº de tracking saben localizarlo... En fin, denunciable.A la respuesta: Ya puse una queja y me contestasteis con un corta-pega de disculpa pero el covid no nos deja hacer nuestro trabajo bien, sin ni siquiera haber leído el contenido, pues nada tenía que ver.

Ginés

hace 2 años en

Recomiendo pedir los paquetes a otra dirección postal si es posible. Todo fatal. Me tenía que llegar una camiseta. Me llamó la cartera al telefonillo y me pidió el DNI por ahí y me dejó el paquete en el buzón. Me vestí y fui al buzón, el paquete estaba roto y no había ninguna camiseta en su interior. Fui a protestar y me dijeron el paquete estaba perfecto cuando entró en el buzón y que alguien me había tenido que meter la mano en el buzón y robar (en 5 minutos? Y mi mano no cabe). La solución que me dieron es que les dejara el resto del paquete para que cuando volviera la cartera ese medio día iba a cambiar el estado de entregado a paquete dañado para poder reclamar a correos. Han pasado tres días y no ha habido cambio de estado y encima me he quedado sin el paquete roto, sin la camiseta y con cara de tonto.

Chema

hace 2 años en

Nunca me dejan paquete, ni llama por el teléfono, siempre debo ir yo en los correos recojer los paquetes

Marcela

hace 2 años en

Atención pesima.no me cogen el teléfono.tengo un pedido q se supone q esta entregado y no es así no me solucionan el problema.

Noelia

hace 2 años en

Voy a explicar lo que me ha pasado: Estaba esperando un envío de una pulsera desde China. Ayer vi desde primera hora de la mañana que el envío estaba en reparto, por lo tanto, estuve bastante atento a la aplicación, al teléfono y al buzón. A las 11:15-11:20 fue la primera vez que bajé al buzón, volviendo a bajar varias veces más durante el día (y la noche), pero allí no estaba el sobre. Puesto que en la aplicación de Correos sale como "entregado", he hablado con ellos (servicio de reparto de la sección 28 de Molina de Segura) y me han dicho que no me solicitaron la firma porque era un correo ordinario y, en ese caso, lo dejan directamente en el buzón sin avisar y que por otro lado, están habiendo muchos robos. Es decir, que lo dejaron a las 10:16 (según su aplicación) y entre esa hora y las 11:15 - 11:20, que yo bajé al buzón, alguien debió meter la mano y llevarse mi sobre con la pulsera que contenía. Parece que he tenido muy mala suerte.

Juan

hace 2 años en

La oficina sin problema, pero el servicio telefónico lo tienen para nada, al final te obligan a ir. Los repartidores, de momento, bien.

Pedro

hace 2 años en

Atención al cliente por teléfono Nula. Mas de 10 minutos y no hay forma que cojan el teléfono a las 6 de la tarde.

LESAHE

hace 2 años en

Mala atencion y imposible que contesten al telefono llamada tras llamada toda la mañana y no se dignan a contestarte muy descontento con la atención recibida

Rilex

hace 3 años en

El servicio en si es bueno y el trato recibido la verdad que hasta ahora no tengo queja., pero la verdad es que telefónicamente hablando, no se que ocurre que no hay forma de que ndie coja el teléfono. Puedo llamar 10 veces en un día, que después de que termine la grabación, dan los tonos y ahí me quedo sola. Por favor, si ese teléfono no está en funcionamiento, quitenlo!, eliminenlo como referente, o bien, quizás haya una avería lo cual sería sorpresa que solo yo me quejara, cuando no es cuestión de un día o dos... Por lo demás, como bien he dicho, servicio rápido y en tiempos y trato agradable.

Noe

hace 3 años en

OFICINA CENTRICA EN LA CIUDAD CON DIFERENTES SERVICIOS, CORRREO , PAQUETES Y MAS

Paco

hace 3 años en

Estoy indignada con el servicio. primero dijeron que me iban a entregar mi envío entre el 22 dic 2017 y el 03 ene2018. Estamos a 11 de enero y no hay ni rastro. y en la web no hay actualizacion del maldito localizador de envío. parecen unos muertos vivientes! No les importa el tiempo que hemos esperado, y les da igual que recibamos o no nuestro envío. PEOR IMPOSIBLE!

Nawar

hace 4 años en

La oficina tiene buen trato por lo menos no he tenido nunca ningún problema, pero el reparto es penoso pendiente de entrega y toda la mañana esperando y eso ni se pasan deberían de tomar medidas con esto la gente está muy cansada... Y cuando no llegan paquetes pequeños.. pones incidencia hablas con el repartidor y al día siguiente te dice k está en el buzón...entre la publicidad, y yo pendiente de buzón y sin publicidad en ningún momento..tomar medidas

Kampanilla

hace 4 años en

Después nos asombrados que se pierdan trabajos por máquinas... 40 minutos esperando para un paquete

Víctor

hace 4 años en

La oficina funciona bién, pero el reparto es nefasto. El repartidor te pone ausente sin llegarse al domicilio y te dejan el paquete en la oficina.

AJ

hace 4 años en

Buena atención. No hay grandes esperas.

Viva

hace 4 años en

Suelo ir a recoger los paquetes a primera hora cuando abren, 8:30. Impresionante la lentitud a la que se mueve esta gente. Estamos 5 ó 6 personas de pié mirando como se organizan, se sientan, se preparan sus cosas y por fin te atienden a las 8:40. Hablamos de 10 minutos solo, cierto, pero son 10 minutos esperando detrás del mostrador mientras los ves con qué parsimonia y tranquilidad se terminan de organizar hasta que empiezan a llamar y atender.Falta gente con 25 años y sangre en el cuerpo, la verdad. Eso si, cuando te atienden son muy amables. Si de mi dependieran, entraban a las 8:00 para que a las 8:30 estén todos listos y preparados para la atención al público.

John

hace 4 años en

Le pongo una estrella por que no te deja dejarlo a cero. La organización de esta oficina brilla por su ausencia. El repartidor te pone ausente sin llegar a ir al domicilio, tardan mas de una semana con envios expres que se suponen que son en 24-72h, algún paquete viene golpeado y si el contenido es frágil roto seguro y eso es con los pagados por que las muestras gratuitas no me llegan nunca pidiendolos a la vez para mi madre que depende de otra oficina y a ella si le llegan todas. Y cuando vas a la oficina no es mejor por lo lentos que son y hay un par que de verdad son muy antipáticos.

María

hace 5 años en

Tercera incidencia con ellos y todas similares. Recibo el email de que la entrega se hará el día de hoy (un lunes) y, tras todo el día esperando en mi domicilio, el estado del pedido cambia a "no ha podido ser entregado". Sin que nadie haya pasado por la vivienda y sin dejar ningún aviso (obvio). Te avisan para que estés un día en concreto para recibir el paquete, no se pasan, no te avisan para que puedas dedicar la mañana a otra cosa y se quedan tan tranquilos. No sé cuántos escritos llevó hechos ya a Amazon para que no me envíe más a través de esta agencia porque siempre pierdo tres-cuatro días entre esperas, llamadas, ir a recoger yo el paquete... Lamentable el servicio.Añado: el martes, al día siguiente del día que iban a pasar (y no pasaron) dejan el aviso de llegada para recoger el paquete en la oficina correspondiente (debe esperarse hasta el día siguiente a la recepción del aviso, el miércoles). El día siguiente (miércoles) acudo a la oficina con el aviso y... ¡El paquete no está ahí! Me dicen que tengo que pasarme el jueves que entonces sí estará. Cuatro días (o más, visto la diligencia con la que trabajan) mareandome por un paquete que tenían la obligación de haberme entregado el lunes. Ordenada la devolución con Amazon. La próxima compra que realice online y me indique que la empresa de transporte sea correos, anuló el pedido antes de que llegue. Para estar cuatro días dándome paseos como si esto fuese "Las doce pruebas de Asterix" lo compro en una tienda y me ahorro tiempo y dinero.

Enrique

hace 5 años en

Lugar amplio con asientos para la espera, sistema de turnos mediante pantalla, gestión rápida y ágil.

Daniel

hace 5 años en

Ojo con aparcar delante si viene la poli multa segura

Vicente

hace 6 años en

Lo peor de todo es la dificultad para aparcar y las largas colas. Recomiendo ir sin prisas.Los que atienden son amables y respetuosos

Maria

hace 6 años en

No me gusta ir: mal aparcamiento. Largas colas de espera

Pedro

hace 6 años en