Envialia

Empresa informal. Con los malos comentarios que tienen no sé cómo envían nada por ella. No cumplen, te dicen un día y no llega, a última hora lo reprograman para el día siguiente. Así te quedas en cada varios días hasta que por fin llegan. Vamos que me llega antes un paquete de China que desde el aeropuerto de Madrid

Esperanza

hace 1 año en

Es la peor empresa de mensajería. Todo son mentiras. Dicen que estás ausente cuando tu estas en casa. Lo reclamas y te dicen "imposible acceso a la dirección cuando 30 minutos antes te han entregado, otra agencia, un envió. Los teléfonos son de mentira y los buzones de los correos están llenos. Es una pesadilla y ellos lo saben. La culpa es de El Corte Igles que los contrata para hacer sus repartos. Mal no lo siguiente.

Luis

hace 1 año en

No se lo tomen a risa, si compran probióticos por internet, tengan cuidado a quién se los compran y sobre todo qué empresa de transporte será responsable de la entrega, Envialia no, por supuesto. Les cuento: El día 8 de diciembre se me ocurre comprar un probiótico a través de internet. El día 9 la empresa de transportes me comunica que el pedido ya está en tránsito, fecha estimada de entrega, el día 10 de diciembre. Cuánta eficacia, me digo… Todo marcha sobre ruedas. Al día siguiente, 10 de diciembre, recibo otro mensaje (todos vía correo electrónico), me informan que el pedido está en reparto y que la fecha estimada de entrega es ese mismo día. También me indican que “ya falta poco”, “que si algo tiene que salir bien saldrá bien”, y “hola soy tu pedido, bonito barrio”, parece ser que el probiótico ha tomado las riendas y está vivo y coleando. No salgo de mi asombro y estoy realmente impaciente por encontrarme cara a cara con mi probiótico, realmente está muy bien educado, es muy amable sin duda, y ya le empiezo a tener tal cariño que nada más entrar por la puerta... es que me lo como. Y así estoy toda la mañana, y parte de la tarde, comiéndome las uñas de una mano, después las de la otra, y pasadas las 7.30 de la tarde salgo por la puerta… Ya no tengo edad para comerme las uñas de los pies; tan cerca y a la vez tan lejos las muy puñeteras. Tampoco era mi intención cuando decidí salir a la calle a que me diera el aire, prestar atención a ver si por los alrededores andaba mi probiótico, pero no lo podía evitar. Ya me había dicho de buena mañana que estaba por el barrio así que tenía la sospecha que posiblemente estuviera deleitándose con el alumbrado navideño, relacionándose con los vecinos del barrio, disfrutando de buena sidra y degustando un buen cachopo. No sé porqué pero ya tenía la certeza de que ese día no iba a aparecer por casa…El día 11 de diciembre, de buena mañana, me encuentro con un mensaje de mi probiótico en el buzón de correos. Me dice que a las 19.08 horas del día anterior tocó al timbre de casa, pero que estaba ausente. La verdad es que cuando quise salir a la calle pasaban de las 19.30 horas, pero también es cierto que en ocasiones se me va un poco la cabeza, la verdad, y sí, igual estoy así, un poco como ausente… Sería eso. También me dice que está por el barrio (no ha salido o ha vuelto) y que ya falta poco para encontrarnos. A las 17.00 horas más o menos y mientras sigo esperando (dónde andará este elemento), miro el correo. El probiótico me ha enviado un mensaje a las 16.00 horas aproximadamente y me dice que vino otra vez a casa pero que estaba ausente o que el local estaba cerrado. Ciertamente me empiezo a mosquear… Empiezo a dar vueltas por casa; aquí la cocina, aquí una habitación, el cuarto de baño… No, esto no es un local. Salgo a la calle y pregunto a mis vecinos si en esa casa vivo yo, dicen que sí con la cabeza, pero me miran raro. Ya temo que está de doblete y a saber cuántas cajas de sidra llevará el agonías ese. Le mando un mensaje y le digo con todo lujo de detalles cómo llegar a casa, ya habrá tiempo de decirle cuatro palabras porque esto no me parece serio. También me extraña que le haya dado mi teléfono, pero que no lo haya usado… Y ¿ si se ha equivocado de vivienda?. La verdad, igual le debí aclarar que el teléfono era precisamente para eso, no sé. No sé, no sé, pero el caso es que todos son muy serios, formales y campechanos cuando llegan a Asturias, pero cuando prueban la sidra y el cachopo ya “no vemos sebe”. Hasta el día 13 no me contesta, bueno es normal, el día 12 era fiesta de guardar, pero me contesta después de que le llame la atención y me ponga en contacto con el vendedor y se lo chive: “a ver, buen hombre, qué me ha vendido usted, o mejor dicho, que empresa de transportes ha contratado”. También me llaman de Madrid, preocupados, me los imagino en vela toda la noche, y me dicen que se pondrán en contacto con la delegación de Oviedo a ver qué pasa con el probiótico y solucionarlo (se entiende). Ya me volverán a llamar cuando sepan algo al respecto. De volver a llamarme por teléfono, na de na, lo único que recibo son hasta cinco correos electrónicos diciéndome que el día 10 fue y estaba ausente, que volvió el día 11 y que estaba ausente, y si quería, que fuera yo a buscarlo. No, estoy convencido de que no es un probiótico, es el mismo trasgu, o un ser maligno, o un espíritu burlón, probiótico, no, y no quiero ir a buscarlo porque si no alguien va a estar ausente una buena temporada pero de la hostia que le doy, eso sí con cariño y sin ninguna acritud, entiéndame ustedes la broma.

Oscar

hace 1 año en

Un desastre de empresa les recomiendo que no hagan ningún envío por ella para no tener dolores de cabeza

Aurelio

hace 1 año en

Siguen pasando los dias y paquete sin llegar. Que vergüenza

Pablo

hace 1 año en

Una verguenza.No responden por telefono ni por mail.Y mientras tanto no sé el que ha sido de mi pedidoNi se os ocurra elegir envialia como metodo de envio

Rafael

hace 1 año en

Lamentable servicio.Probablemente la peor empresa de mensajería de las existentes.He perdido la cuenta de las veces que he tenido incidencias con ellos.

Maria

hace 1 año en

Dicen que vienen un día y luego no vienen. Otro dia dicen que estábamos ausentes cuando nos pasamos el día entero en casa... Y así seguimos esperando el paquete que no llega nunca. Y los que llegan lo hacen destrozados, como si los trataran a patadas.

Kheyra

hace 1 año en

nefasto… dicen que estas ausente y ni siquiera llaman a tu domicilio para hacer la entrega… si siguen así terminaran todos en el paro

Ren

hace 1 año en

Un auténtico desastre, se realizó un envio hace 20 días y aún no lo han entregado. Dicen que van un día y es mentira, se les dice que lo entreguen en una tienda que tiene horario comercial y ni pasan. Envialia Madrid es un autentico desastre, ni si quiera responden ni emails, ni llamadas, ni nada.

Pablo

hace 2 años en

NO PIDAN NADA CON ESTA EMPRESA La peor empresa de mensajeria que he visto jamas pense que era una buena empresa que decepcion no vuelvo a pedir con ellos un envio ni aunque el envio sea gratis el servicio de reclamaciones pesimo por wasap se intentan quitar el problema rapido contestan a lo que les interesa y por teléfono ni siquiera contestan NO PIDAN NADA CON ESTA EMPRESA

Rober

hace 2 años en

Han estado diciendo que ocurre una incidencia por una dirección incorrecta mientras que la dirección era correcta y yo estaba en casa el día de la entrega desde entonces el paquete estaba bloqueado en su centro he estado llamando a más de 10 mosaicos en diferentes momentos y diferentes Números que nadie respondió y después de más de 2 semanas en el centro tuve que ir al centro para obtener mi paquete, ni siquiera se sorprendieron cuando les pedí que recogieran mi paquete, estoy bastante seguro de que lo están lidiar con esa incidencia más de una vez al día.

Astrid

hace 2 años en

Nefasto, es la peor empresa de transportes que he contratado con diferencia, dos días de retraso no anunciado, no atienden al teléfono de la oficina etc etc etc, no vuelvo a contratar a ninguna empresa que trabaje con vosotros, porque no sé como se puede hacer tan mal un trabajo tan sencillo y que tantas otras empresas hacen tan bien.

Pedrete

hace 2 años en

Pésima atención, mala educación de las dos personas que me atendieron SIN MASCARILLA, porque estaban en "su hora de la comida" y me tardaron en abrir la puerta más de 10 minutos llamando a la puerta y al teléfono que no contestaban. El horario del establecimiento según indica en el mismo es continuado y no hay cierre en el horario de la comida. Me parece preocupante que me atienda así, de malas formas, sin educación y SIN MASCARILLA. Jamás me había sentido así en un establecimiento al que solo iba a recoger un paquete. Penoso.

Cristina

hace 2 años en

FATAL. Llamas por teléfono y nunca te lo cogen. Escribes mails y no te contestan. Al final fui físicamente antes de las 19h, que se supone que es la hora de cierre, y estaba todo apagado como si no hubiera nadie. Sin timbre. Sólo salieron después de 5 minutos aporreando la puerta, y me dijeron que no podían darme una hoja de reclamaciones, que volviera al día siguiente. Lamentable.

Monica

hace 2 años en

Dicen que no hay nadie en casa y es falso, no se como les pueden seguir contratando ciertos comercios.Para que pedís un teléfono si no llamáis cuando se dice que no hay nadie se llama por teléfono, así funcionan todas las agencias de transporte correos Amazon, Tipsa, Seur....

Norberto

hace 2 años en

No avisan nunca ni por mails, ni mensaje cuando van de camino...Mal pésimo servicio, ahora voy yo a buscar el paquete.

Luzamerikaayala1979@gimail.com

hace 2 años en

Trato desagradable y maleducado. Te hablan con malas formas desde que entras por la puerta. Con la de gente que hay en el paro no sé cómo tienen empleada a una persona que trata así de mal a los clientes.

Marta

hace 2 años en

No soy de escribir reseñas en Google, pero en este caso creo que es necesario.La experiencia con Envialia ha sido desastrosa.era un envío urgente y después de 2 llamadas en las que me confirmaron que estaba en ruta, y ante mi insistencia me confirmaron que no había salido y que no tenían furgonetas para llevar un paquete de 2m de longitud y que pesaba 1kg. pase con micoche particular a recogerlo y OH sorpresa cabía en mi coche.

Victor

hace 2 años en

Llamé para avisar de que iba a ir el sábado por la mañana y cuando llegué a las 10:52 ya estaba todo cerrado. Servicio pésimo tanto en la entrega a domicilio, que van a unas horas super dispares(mediodía) como ahora para facilitar la recogida

Lalia

hace 2 años en

Ni llegan el día al que se comprometen ni cogen el teléfono.. Un desastre en toda regla.. igualito que Amazon.. en fin...No se pueden poner 0 estrellas?

Alberto

hace 2 años en

Los paquetes supuestamente están en reparto durante días y con total seguridad no hacen el intento de entrega.

Arturo

hace 2 años en

El peor servicio nunca visto. Ni siquiera cogen el teléfono para ver cómo conseguir que repartan tu paquete. Empresas, dejad de trabajar con este centro por favor, hacen que te replantees seguir comprando.

María

hace 2 años en

He llamado, escrito in correo y no me contesta nadie se este centro. Una verguenza, que tarden es una cosa pero la disponibilidad me parece que es lo minimo

Patricia

hace 2 años en

La recepcionista es la persona más borde del planeta.Entras y ya está diciendote que no con la cabeza.Por favor, con gente así de cara al público no ganáis nada.

Sara

hace 2 años en

Nefasto servicio. Primer intento de envío a una dirección que no es la mía. Menos mal que esa dirección, no la mensajería, se pusieron en contacto conmigo para informarme que tenían mi paquete. Consigo contactar con Envialia y me aseguran que ellos se encargan de hacérmelo llegar. Recibo mail de incidencia por ausencia. Llamo y me aseguran que al día siguiente llega el envío. Nuevo mail de incidencia por ausencia. Evidentemente siempre estaba en la dirección marcada y hasta les facilité el trabajo diciéndoles que se lo podían dejar al portero. Sigo esperando mi pedido después de varios días intentándolo.

Laura

hace 2 años en

Son un verdadero desastre, te envían mensajes diciendo que han intentado hacer la entrega cuando ni si quieran aparecen o llaman.

Gabriela

hace 2 años en

Si estás buscando un comentario positivo sobre este sitio, sigue buscando

Carla

hace 2 años en

El peor servicio de entrega que he visto en mi vida. Cuando después de casi 10 días de intentos de comunicación fallidos, decido ir yo misma a recoger mi paquete y resulta que en el mensaje automático que te mandan está mal la dirección! inaudito.. Tras varias llamadas para conseguir la dirección real y un desplazamiento más a la sede conseguí mi paquete, vergonzoso

Mariajo

hace 2 años en

Me hacen esperar un paquete toda la tarde y nunca llega. Tampoco llaman para avisar ni responden al teléfono. Vergonzoso

Sonia

hace 2 años en

Impresentables y nefastos trabajadores. Supuestamente han intentado la entrega de un paquete durante 4 dias sin entregarlo y alegan que no había nadie. Pero es una oficina y ha habido gente desde las 9 de la mañana hasta las 8 de la tarde. No tienen GPS o se van de cañas en lugar de hacer su trabajo? Y por supuesto llamo a la oficina y NADIE COGE EL TELÉFONO EN UNA SEMANA!! VERGONZOSO. Y sigo sin el paquete...

Isabel

hace 2 años en

Completo desastre. Les da igual el cliente.

Paul

hace 2 años en

Ni llaman, ni dejan papel de que han ido. Por teléfono tampoco atienden la llamada para ir yo misma a por el paquete a su oficina. Un servicio vergonzoso.

Violeta

hace 2 años en

Dicen que han entregado los paquetes y es todo mentira!

Álvaro

hace 2 años en

Se inventan que no estabas en casa tras estar todo el día pendiente de un envío urgente de 24 horas. Tendrían que estar obligados a dejar un papel, de esta forma se lo inventan y ni pisan el domicilio. Otra empresa de transportes a la lista de mentirosas que no contrataré de nuevo jamás.

Javier

hace 2 años en

NEFASTO, cada dia el pedido está en "reparto" llamas por teléfono y te dicen "es que estamos con recorte de personal" o sea y qué culpa tiene el cliente???NO RECOMENDABLE

Homongous

hace 3 años en