GLS

Como siempre, un servicio horrible. Todo el día en casa esperando y resulta que para ellos no estoy en casa... Veo lo que han dejado en un punto de recogida que ellos han decidido, voy a por el y allí no esta. Y por si fuera poco, llamas por teléfono para intentar solucionar el problema y la persona que te atiende no tiene ningún interés en solucionar nada. La única empresa de paquetería con la que siempre hay problemas. La única solución que veo es dejar de comprar en los comercios que la utilizan.

Patricia

hace 1 mes en

Yo también tengo ese problema yebo dos días esperando un paquete y ponen ausente eso esque los repartidores no quieren trabajar yo no sé cómo en presas así pueden seguir en pie hintento ponerme en contacto con ellos y nada

Pedro

hace 2 meses en

la imposibilidad de comunicación es increíble!dicen que no estas en el domicilio y no son capaces de llamar habiendo dejado el telefono y despues por mucho que llames... nada!!!!!

Raul

hace 4 meses en

MENTIROSOS y SINVERGÜENZAS!!!Ya me ha ocurrido varias veces. GLS-SPAIN (en Alicante) actúa así: Ponen el paquete en reparto e inmediatamente mandan correo electrónico diciendo que estás AUSENTE."Oops! Tu envío no se ha podido entregar por AUSENTE".Además, tienen la DESFACHATEZ de decir que el PUNTO DE RECOGIDA es más sostenible. Poco después recibirás otro correo indicándote el punto de recogida que les da la gana, a 60 KILOMÉTROS de donde estoy (los hay mucho más cercanos). A ESTO LE LLAMAN SOSTENIBLE (que me haga 120Km para recogerlo). QUÉ SIN VERGÜENZAS !!!. IMPOSIBLE CONTACTAR CON LA EMPRESA (Por llamarles de alguna manera). Por supuesto no iré a recogerlo; que se molesten ellos en devolverlo. Nunca compraré en sitios que usen GLS para el envío e iré recopilando toda mi experiencia previa con estos sujetos para publicarla allá donde pueda.

Pep

hace 5 meses en

Ayer vinieron a dejarme el paquete pero no había nadie en casa, me llamaron para ir a recogerlo en la delegación.. El recibimiento ha sido excelente, el trato espectacular y los trabajadores excelentes... Muchísimas gracias chicos 🤗🤗

Kati

hace 5 meses en

Hola buenas...veo que en las reseñas hay una persona interesada en solucionar, por eso acudo aqui ya que no hay otra forma ni manera de que tr atiendan. Por favor llameme al 679015877 (soy de Alicante) ya que tengo un casco de moto sin recibir ni tampoco me avisaron que llegó.A esa persona que atiende las reseñas le ruego que me contacte como sea, llamada o WhatsApp. Muchas gracias, a ver si podemos hacer algo.

CocinArte

hace 6 meses en

Empresa seria, responsable y puntual tanto con los despachos como con las entregas. Siempre dispuestos a ayudar en todo momento al cliente y comprometidos con cada entrega.Personal amable y atento.

Marce

hace 7 meses en

Excelente trato, inmejorable la calidad y cuidado del envío, y sobre todo para mi y lo más importante es la atención a público que tienen y la capacidad de resolver tus dudas trato muy muy personalizado

Iván

hace 7 meses en

Recibí dos veces el pedido en mal estado. Lamentable.

Mayte

hace 9 meses en

Impresentables, me perdieron un paquete y reclamé varias veces y no se hacen responsables, perdí el dinero y el paquete, no dan la cara al cliente, se excusan fácilmente, no tienen vergüenza, no la recomiendo a nadie..

Susana

hace 1 año en

Si uno compra con envio a domicilio, es precisamente por que lo quiere en casa.. no a la primero lo duran en delegación.. una pena que el corte inglés trabaje con esta empresa

Faby

hace 1 año en

Servicio de entrega nefasto. Se supone que habéis venido y nadie ha llamado al timbre, pero es que nunca cogéis el teléfono de la oficina, cuando consigo contactar me pasáis el teléfono del repartidor, me dice que gestiona que me dejen el envío en un punto de recogida y aún no se encuentra y por Internet ya no aparece el envío?

Fani

hace 1 año en

Estoy cansada de esperar toda la mañana en casa y que me llegue un mensaje diciendome que me lo dejan en un punto de recogida. El transportista que sube a jijona es un vago,ni siquiera se preocupa de tocar al timbre 😠

Nani

hace 1 año en

Mentirosos, incompetentes, profesionalidad 0.Un pedido que me debería de haber llegado viernes de la semana pasada, estando a miércoles no ha llegado.Estuve ayer esperando todo el día y no aparecieron y tuvieron la poca vergüenza de decir que si vinieron.Una vergüenza de empresa, penosa, lamentable.

Ana

hace 1 año en

Lamentable el servicio de entrega he tenido que ir a recoger el paquete ya que aunque estaba en casa me ponen como ausente

Eva

hace 1 año en

Me comunico por aquí ya que llamas y no te cogen el teléfono, me pone que estaban aquí a las 11 y aquí no había nadie y sigo sin saber donde está mi paquete. Nada… a ver si me contestáis antes por aquí o por teléfono!

Rocio

hace 1 año en

Trato excelente, Cuando he ido a recoger un paquete me han atendido excepcionalmente, incluso en cierta ocasión hasta localizaron al repartidor para que me lo entregara.Si he ido a enviar un porte debido, se han hecho cargo de las gestiones y de resolver los problemas surgidos, más allá de su obligación.

Rafael

hace 1 año en

Lamentable servicio. Por lo que leo, es una cosa que suelen hacer habitualmente. Toda la mañana en casa, veo el seguimiento y me pone ausente. Llamo a la agencia y me dicen que lo han derivado a un parcelshop. Me dan el número del repartidor que, por supuesto, no coge el teléfono. En fin, les pongo una estrella porque no les puedo poner menos. Ahora me tocará a mí ir a recogerlo.

Jose

hace 1 año en

atiende super mal es la seguenda vez que no entregan la mencacia en mi domicilio y yo tengo que ir a recoger en la agencia la mencacia y el servicio esta pagado para que lo entrgen en mi domicilio

Jesús

hace 1 año en

La peor atención jamas recibida. Ni lo llevaron a la casa y tuve que buscarlo además super groseros atendiendo.

David

hace 1 año en

Ya van dos veces seguidas que en lugar de entregar el envío en casa lo dejan en punto de recogida marcando como ausente sin pasar por casa una auténtica verguenza. No se si pasará con todos los repartidores que tengan pero las dos veces en el email marcaba el mismo repartidor, un tal Antonio.

Pere

hace 1 año en

Acabais de de meter al enemigo en casa se van a enterar en la cupula del depot de todo lo que pasa en vuestra agencia seguro que os la han recomendado de arriba verdad? Preguntaros porqué

Juan

hace 1 año en

Hoy ya he tenido que llamar por teléfono para quejarme porque es insostenible la poca seriedad de la gestión de reparto de esta empresa. Quiero destacar la amabilidad de la Atención al cliente telefónica, exponiéndome los posibles casos por los que se me pone AUSENTE para entrega cuando es MENTIRA. Por supuesto, todos somos humanxs, una la paso, dos la paso, pero ya van INCONTABLES y no lo pienso permitir más. Tampoco que se eluda a que hay muchos comentarios positivos y no se escriban aquí: mi experiencia es nefasta y recurrente con la repartición y veo que NO SOY LA ÚNICA. Pueden haber 20 casos positivos pero los negativos, deben estar reducidos al máximo y veo que no es el caso. No me sirve. Voy a informarme para abrir una reclamación en GLS, Consumo u organismo pertinente porque, en esta vida, hay que ser serio y profesional y no está ocurriendo. O se responsabilizan de la mala gestión, o hay que buscar nuevos recursos, aunque me digan "no sirve de nada porque es tu palabra contra la suya". Claro que sirve. Sirve para defender que no se nos ningunee más: si existe algún problema con el timbre como una posibilidad, igual que tienen el teléfono para la notificación, que llamen, y no "es por cortesía". Sino por TRABAJO. Ya está bien.

Lucía

hace 1 año en

vergonzoso!!Estoy en casa y me ponen AUSENTEEEE , no sólo he estado en casa si no que me pasé la mañana en la terraza porque esperaba algo muy urgente, miro el estado de mi pedido y me ponen AUSENTE.Es vergonzoso lo de esta agencia!

Zurda

hace 1 año en

Lamentable tanto el servicio como la atención al cliente. Tardaron 5 días en avisarme de que había llegado mi paquete y encima me dicen que me han estado llamando cuando es mentira (no tenía ninguna llamada perdida), echándome la culpa a mi de que no había contestado, y que les habría costado dinero tener que devolver el paquete... Todo con malas formas

Daniel

hace 1 año en

Unos impresentables. Me llama la chica de la oficina esta mañana preguntándome si voy a estar en casa. Le digo que si y me comenta que el repartidor irá a lo largo del día a entregarme el paquete.Justo ahora me llega el email diciendo que no han entregado por estar ausente. Naturalmente estoy en casa y aquí no vino nadie.En el mail de GLS de esta mañana me mandaron el móvil y el nombre del repartidor. Paso de llamarlo para que me coma la cabeza.Impresentables y seriedad ninguna.

Blas

hace 1 año en

Esperando llamada y nada al final hicimos devolución del paquete

Alberto

hace 1 año en

Servicio lamentable. Recomiendo a las empresas que no lo usen ya que tienen unos repartidores muy poco profesionales. Estando en casa me pone que estaba ausente y que lo dejan en un punto de recogida. Voy al punto de recogida y no está el paquete. Vuelvo a ir a las 2 horas y sigue sin estar el paquete.

Largo

hace 1 año en

Super decepcionada y dolida en el alma!!! Realice un envio de 11 paquetes (muchos de ellos con mudanza de cosas familiares y personales) y todo me llego roto! que decepcion. Pesimo servicio, pesimo trato y de paso la asesoria antes del envio fue super mala! Antes de usar esta empresa vi todos los reviews y no les preste atencion y decidi darle a la empresa una oportunidad, pero sin duda todos son ciertos! Primero llame en 3 oportunidades para saber el precio y la asesoria fue tan mala que me dijeron que por 20 kilos era alrededor de 30-40 euros y al llegar con todo y cajas me encuentro que tuve que pagar 230 euros!!! y ni quiero hablar de la mala atencion al cliente que me dio una chica de dicha empresa (la misma que me habia asesorado mal via telefonica))NO UTILICEN ESTA EMPRESA DE CORAZON, porque es perder dinero y pasar malos momentos! LO peor del caso es que. ni revisaron mi mercancia y nisiquiera se molestaron en asegurarla para el viaje debidamente! Lo peor es que al llamar a la agencia no se hicieron responsables! SON UNOS SIN VERGUENZAS!!!

Jennifer

hace 1 año en

Espero que cada vez menos plataformas de ventas online utilicen esta empresa de paquetería.No hacen los repartos y se justifican diciendo que no te han encontrado. A esto se le llama estafar a la gente, no se puede cobrar por un servicio que no se llega a completar. Buscaré la forma de hacer llegar esto a consumo.

Alvaro

hace 1 año en

Fatal todo. Espero en casa el día de la entrega y nunca llega hasta que me aparece aviso de ausencia en el seguimiento. Llamo, y me dicen que se ha confundido de dirección y que ahora van a la correcta. Jamás vino y ha mandado un mail para recoger con un qr que es una foto que da error y no se ve... De 10 por debajo todo

ElCamaleon

hace 1 año en

Ya es el segundo paquete que me viene con esta empresa y que no me lo llevan a casa y siendo paquetes de bastante peso. Directamente ponen que han venido y que no había nadie en casa se inventan una hora y listo me lo dejan en un lugar para ir yo a recogerlo. SERVICIO PÉSIMO. Entregar los paquetes como toca ni una llamada nada 0 panda de gandules.

Sora

hace 1 año en

Pésimo. Me dicen que estaba ausente cuando ni siquiera han llamado al timbre. He pedido que lo dejen en un punto de recogida, he ido cuando ya decía que estaba listo para recoger y el paquete no está allí. Encima no tienen teléfono de contacto, solo se puede rellenar un formulario en la web que te pide como campo obligatorio el código postal de origen, el cual no tengo porque es una compra online. Tendré que recurrir a la tienda donde he hecho mi pedido para que lo reclamen ellos.

Gema

hace 1 año en

Son unos impresentables. Estás todo el día en casa y luego te mandan un correo de que no se ha podido entregar el paquete por estar ausente... siempre me hacen lo mismo. Reclamas y no hacen nada. Una vergüenza.

Natalia

hace 1 año en

Trato amable y respetan todas las normas.

Ester

hace 1 año en

Mal servicio, han dejado el paquete donde han querido,en un video club,si el paquete llega a ser pesado no podría haberlo llevado ,pido por mensajería para entrega en mi casa no donde ellos quieran,el repartidor ni se ha molestado en hacer una llamada el v.....pesima empresa de mensajería .Recomiendo SEUR puedes elegir el horario y una hora ,antes de llegar te confirman que van de camino, te llaman si hace falta incluso te lo acercan si es necesario y son poco km.

Yaiza

hace 1 año en

La señora que tenéis alli trabajando necesita un baño de humildad. La palabra rabalera se queda corta,me ha estado gritando por el teléfono. Segun ella el repartidor ha intentado la entrega cosa que no es verdad, hemos estado en casa todo el día esperando finalmente lo ha dejado en una papelería. No es la primera vez que pasa mañana pondré una hoja de reclamaciones a ver si espabila la amiga con toda la gente que hay en el paro!

Eme

hace 1 año en

Horrible. He estado todo el día en casa esperando un paquete y me aparece en la página web que he estado ausente y que me tengo que desplazar a una papelería a recoger mi envío, cuando ni siquiera se han molestado en llamar ni preguntar, ya que aquí no ha venido nadie. Ojalá no me manden más envíos con esta compañía porque son de lo peor.

Noelia

hace 1 año en

Impresentables.Mentirosos. Ineptos. y nada Profesionales. Lo peor de lo peor.

Sonia

hace 1 año en

A mi siempre me ha ido bien con ellos

Manolo

hace 1 año en

He estado todo el sábado esperando un paquete de Amazon , he llamado a la oficina de San Vicente y me lo han guardado allí. Lo he recogido y Bartolo me ha atendido con educación.

Patricia

hace 1 año en

La chica que me ha atendido por teléfono más estúpida imposible, tengo a gente esperando en casa el paquete y me dice que se intentó entregar ayer día 20 de mayo y no había nadie. Punto número 1, el 20 de mayo es hoy, punto número 2, tengo a gente en casa esperando el paquete y nadie ha tocado al timbre. Falta de educación y de seriedad, no volveré a hacer pedidos a empresas que trabajen con ellos. Encima dándome a entender que el problema era mío o estaba mintiendo, de vergüenza.

María

hace 1 año en

El día de ayer fueron a entregar en mi casa un paquete y como no tenia el dinero exacto para pagar el envío el repartidor me grito cuanta cosa quizo y se llevó mi cambio... SON UNOS ESTAFADORES. llame para poner el reclamo y nadie se hizo responsable de mi dinero SON UNA VERGUENZA.

Keylla

hace 1 año en

Embusteros. Mentirosos. Poco profesionales. Sin ética. Basura.

Muerto

hace 1 año en

una verguenza ni un correo dicen que esta en entrega y luego me dicen que yo he puesto a recoger en oficina cuando no es asi no confies en esta empresa os perderan lospaquetes

Valentina

hace 1 año en

Entregan mi paquete a otra persona al no estar yo en casa y no siquiera me avisan. Pésimo servicio

Angie

hace 1 año en

Una auténtica pérdida de dinero, tiempo y salud mental. Entregan el paquete a una persona desconocida, ajena al domicilio proporcionado que debía pasar por la calle. No envían correo electrónico de seguimiento ni facilitan ningún dato de a quién se le ha entregado el paquete. Entregan el paquete según ellos en una casa en ruinas y precintada por la policía. Una auténtica vergüenza de servicio.

Alejandro

hace 1 año en

Entregan un paquete en una casa abandonada. A una persona desconocida. No comprueban el DNI ni llaman al número de teléfono proporcionado. Me han echo perder un paquete de 90€ + el envío (12,20€) , les llamó y no lo cogen, una auténtica vergüenza. Contacto con GLS España y me dirigen a esta Oficina que ni siquiera responden por ningún medio. Antes de contratar sus servicios piensen si quieren perder su paquete, porque es lo que harán. Vergüenza debería darles.

Aseet

hace 1 año en

No cogen el teléfono. Entregan el paquete a una persona ajena al destinatario en una casa en ruinas. Nadie se hace cargo y encima no dan ninguna solución. Gracias por hacerme perder tiempo, dinero y salud mental.

Aseet

hace 1 año en

Trato nefasto. Al final me toca desplazarme a mí para recoger mi paquete. Nefasto el atención al cliente por parte de los trabajadores.

RonVir

hace 2 años en

Servicio pesimo y engañoso. Estoy todo el día sin salir de mi casa esperando el paquete, al haberme avisado por email y SMS que lo entregaban hoy y acabo de recibir un SMS que no han podido entregarlo por Ausente. Llamo para decir que no es verdad y me dicen que aunque son las 15.30 y su horario es hasta las 21.00 me lo traerán mañana.

Maite

hace 2 años en

NEFASTO SERVICIO Y NEFASTA EMPRESA DE PAQUETERÍA. NO os daría ni 1 estrella.Si tengo la oportunidad de elegir a otra empresa de transporte cada vez que realice un pedido (como he hecho hoy mismo) pueden tener por seguro que NO los voy a elegir y como yo, espero que lo haga todo el mundo que lea este mensaje y se haya visto perjudicado por vuestro servicio INEFICAZ. NO hacéis vuestro trabajo que es entregar los paquetes donde el cliente ha solicitado, en su domicilio. Es más cómodo dejarlo en el parcel shop y que ya se desplace el cliente a recogerlo no? QUÉ SINVERGÜENZAS! Si no podéis cumplir con el número de pedidos que tenéis que entregar, lo entregáis otro día pero NO hacéis que el cliente se desplace. Nada bueno que aportar ni desde el servicio dado en la oficina que decía que habría habido alguna incidencia porque el repartidor ha puesto que estaba AUSENTE y eso era FALSO y así se lo hice saber a la chica y muy lejos de proporcionar el servicio correcto al cliente me dijo que mi paquete estaba en el parcel shop que eso era lo que había y que si quería mi paquete, que allí estaba para ser recogido. NO SALÍ EN TODA LA MAÑANA DE MI CASA ES MÁS, ME TRAJERON OTRO PAQUETE DE OTRA EMPRESA. EMPRESAS COMO ESTA NO DEBERÍAN ESTAR EN FUNCIONAMIENTO. QUÉ VERGÜENZA.

Laura

hace 2 años en

Leí las reseñas antes de utilizar su servicio y pensé y deseé tener suerte, pero no ha sido así. Impresentables y mentirosos, me han perdido un paquete. Iré lo antes posible a poner una reclamación.

David

hace 2 años en

Un servicio lamentable, despues de estar toda la mañana y tarde esperando el dia 24 de diciembre, me ponen como ausente a las 12:50h, mentira. Muy poco profesionales, si tengo que volver a pedir algo y solo me lo pueden enviar ellos, prefiero no pedir nada. Primera y última vez que me toman el pelo.

Cynthia

hace 2 años en

Mala atención al cliente, maleducada, una persona así no debería coger el teléfono, ni atender a nadie. Ya son 4 veces que con mis pedidos hacen lo mismo. Ni se acercan al domicilio, lo dejan siempre en el punto más cercano, muy mala política de empresa.

Isabel

hace 2 años en

Mal servicio, no les importan los clientes en absoluto. Hablan a la velocidad de la luz a los extranjeros que PREGUNTARON amablemente si podían hablar más lento, incluso me cuelgan. Veremos un día cuando aprenda a hablar español si algo cambia, pero por ahora doy una estrella por levantar el teléfono, eso es todo. El otro comentario es que parecían xenófobos. Al menos la persona que tengo en la línea.Ahora voy a esperar mi paquete que LLEGARÁ hoy gracias al increíble trabajador (el verdadero SERVICIO AL CLIENTE) de otra ubicación que fue todo lo contrario. ¡Salud para ella!

Olivera

hace 2 años en

La atención al cliente no solo es nefasta sino que cuando te atienden, lo hacen de muy malas formas.Expongo mi situación:Al recibir un mail como que estaba AUSENTE, he decidido llamar a la oficina que me corresponde porque me encontraba en el domicilio todo el tiempo, así que entiendo que puede haber sido un error. La operadora que me atiende estaba hablando conmigo y con 2 compañeros a la vez, se oye griterío de fondo y malas palabras... Al exponerle la situación me da el numero de teléfono del repartidor.El repartidor con peores formas que la operadora, me dice que a lo mejor no he oído el timbre y elevando el tono me dice que NO VA A DISCUTIR CONMIGO, cosa que no entiendo cuando le he hablado de buenas maneras y le he explicado con toda la amabilidad posible que debe haber un error ya que nos encontrábamos en casa 2 personas y es imposible que no se oiga el timbre.Finalmente el repartidor me ha colgado el teléfono.En este caso era un paquete que tenía que recibir, si tuviera que hacer un envío. JAMÁS iría a esta oficina.

Veronica

hace 2 años en

Hice un pedido a Orange hace 4 dias. Lo recibía hoy. después de estar toda la mañana y buena parte de la tarde esperando mi pedido no llega. Al consultar el seguimiendo de mi pedido veo que no se ha entregado por una "incidencia".He llamado a GSL Benalúa y me han dicho -sin contrastarlo- que yo he estado ausente.Yo no he estado ausente.Me han dicho desde GLS Benalúa, tras hablar con el repartidor- que como había otro pedido en mi mismo portal y mi vecino estaba ausente, nos han puesto ausentes a los dos -a mi vecino y a mi- y no me han entregado mi pedido.O sea que como mi vecino no estaba pues han supuesto que yo tampoco estaba. De risa.Ni siquiera me han llamado por teléfono para confirmar si estaba.Reconociendo el error hace unos minutos, GLS Benalúa me ha dicho que mañana dia 30 antes de las 14h me entregan el pedido.Punto negativo para GLS Benalúa.

Vicente

hace 2 años en

Bastante displicentes. Me gustaría poder pagar con tarjeta los envíos a domicilio. Facilitará los pagos actualmente

María

hace 2 años en

Ayer fui a la oficina que tienen en la avenida de Orihuela y no cumplen con nada de protocolo Covid. Es su deber por ley ofrecer una calidad y garantías de seguridad a los clientes. Cuando entré no había ningún tipo de seguridad, ni gel desinfectante,ni nada que garantice la seguridad, pero lo realmente peligroso es que ninguna de las 3 personas que había en la oficina llevaban mascarilla,ni se la pusieron al verme entrar, ni intención. La persona que me atendió se encontraba preparando un paquete justo al lado de la puerta de entrada, y fui yo la q me alejé ya que vi que no llevaba mascarilla y no le importaba la poca distancia que había con la puerta de entrada de clientes. Y después de terminar de embalar, se fue detrás del mostrador (que no tiene mampara tampoco) y ya me atendió sin ningún tipo de protección.Espero que se pongan las pilas en cuanto a medidas se refiere, que no les importe la seguridad entre ellos o sus trabajadores no quiere decir que a los clientes no nos preocupe

Lor

hace 2 años en

En el estado actual, entrar y que de las 4 personas allí sentadas ninguna lleve mascarilla... Pues no parece ser lo más correcto. El trato siempre ha sido bueno, pero hay que vigilar ciertas cosas,

Dani

hace 2 años en